Обмен и возврат товара

Чтобы оформить возврат или обмен заполните обращение на сайте и опишите ситуацию, по которой хотите вернуть товар. В течение одного дня мы примем решение о возврате товара и свяжемся с вами.

Возврат и обмен осуществляется в течении 14 дней с момента его оплаты. Для этого вам понадобится паспорт и чек. На определенные товары магазина действует гарантия. В течении гарантийного срока, вы можете вернуть, обменять или сдать в ремонт тот или иной товар.

В случае если товар не соответствует ожиданиям покупателя - пересылку оплачивает покупатель.

В случае если товар возвращается по гарантии - пересылку оплачивает магазин.

Для клиентов из другого города, возврат также осуществляется в рамках 14 дней.

Ознакомьтесь с перечнем товаров, которые не подлежат обмену и возврату:

• Компрессионное белье;
• Бандажи и корсеты;
• Медицинские и другие аппараты, используемые для лечения в домашних условиях;
• Таблетницы;
• Аппараты для гигиены полости рта;
• Ортопедические стельки;
• Средства личной гигиены;
• Различные предметы санитарии и гигиены.

Ознакомьтесь с перечнем товаров с гарантийным сроком:

• Технически сложные аппараты: массажеры электрические и механические, ирригаторы и другие;
• Бандажи и ортопедические стельки;
• Ортопедические подушки;
• Товары для реабилитации;
• Солевые лампы.

По возможности обмена и возврата товара обращайтесь по номеру 8(800)201-60-87

Обратите внимание, что в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входят (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 02.02.2002 №81):

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
• парфюмерно-косметические товары
• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
• мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Таким образом, бандажи, корсеты, реклинаторы, ортопедические подушки, ортопедическая обувь, ортопедические стельки и приспособления для стопы, компрессионный трикотаж и термобелье, медицинская техника, массажеры, косметические средства надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Согласно постановлению правительства РФ №55 ортопедические изделия, медицинская техника и предметы ухода надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Во избежание недоразумений при подборе размеров изделий, пожалуйста, правильно следуйте инструкциям консультанта и точно производите замер. В отдельных случаях мы можем предоставить соседние размеры для выбора.

• обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации MEDведица.